宝丰花园已建成十多年，张先生2013年11月买了一套二手房入住，刚入住后就发现卫生间漏水。“最早是我婆婆发现漏水的，就在马桶旁边的房顶，她还放了个饮料瓶接水呢。”5月17日，张先生的妻子龚女士说，卫生间不仅墙顶漏水，房门外侧上方的墙皮也开始发霉。张先生拆开卫生间的吊顶，发现大片墙顶都被水浸泡，水珠一滴一滴往下掉。
张先生家住5楼，当时6楼正在装修，他怀疑是楼上的卫生间漏水导致自己家漏水、墙皮发霉。可是找到楼上的住户才发现，6楼卫生间也存在漏水的情况。就在这时，4楼的住户也找到张先生反映，4楼卫生间的房顶也在漏。楼上楼下3家都漏水，这究竟是怎么回事呢？
龚女士告诉记者，她与丈夫猜测漏水是因为房屋地板的防水性能不好。“去年，我们把发霉的墙皮铲除重新粉刷，结果现在墙皮又开始裂开。”龚女士说，他们曾找过小区负责水电维修的李师傅，但是对方并没有来维修。5月17日，龚女士再次拨通李师傅的电话，对方解释他在外地，没法来修理，并建议找物业徐经理。龚女士来到小区门卫，向一位看大门的大妈索要了徐经理的电话。可惜，一连两天过去，徐经理的电话一直关机。
