房价越来越贵，用半辈子的财富买的房子若出现质量问题，能否顺畅地解决呢？记者发现事实上很难。
记者昨日咨询消保委，对方表示，首先看房屋质量保修期有没有过，要是没过，房屋质量问题可以向当地建设部门投诉。不过如果涉及赔偿问题，还是需要第三方检测机构进行认定，然后才能向开发商索赔。专家提醒，消费者最好在购房时就将房屋质量赔偿条款写进购房合同或补充协议，以方便维权。
消保委专家表示，如果发现房屋存在质量问题，首先最好找开发商，因为购房者与开发商有着直接的合同关系。开发商作为商品房的生产商和销售商，对商品房质量承担最终责任。因商品房质量保修责任发生纠纷的，如开发商不予解决或对开发商的解决不满意，当事人可以向建设工程质量监督机构申请组织认定或向建设行政主管部门投诉。对于影响房屋结构安全的问题，住户可以直接委托具有法定结构安全鉴定资质的单位对房屋进行鉴定，其鉴定结论可作为民事赔偿的证据。最后，提起仲裁或依法向人民法院起诉。
综合这次投诉业主的经历可以看出，可以投诉的部门很多，但是每个部门都有“不能解决”的可能，最后的建议依然是起诉。消保委提醒，为避免类似纠纷，消费者在购房时就应该将房屋质量赔偿条款写进购房合同或补充协议，将赔偿条款明确下来对买卖双方都是有好处的。
