“我住在南肖埠庆春苑，从2008年开始就发现外墙漏水，多次去找物业解决问题，可对方一直推脱，到现在也没有一个明确的答复。”近日，祝女士向每日商报维权打来电话，希望商报帮忙维权。
祝女士说，南肖埠庆春苑的房子是2001年正式交付的，从2008年开始，外墙就开始漏水，但向小区的物业管理处报修后，对方一直没有消息。“电话打了好几通，人也去了好几趟，物业管理处也派人上门看过，但到现在都一直没有拿出解决方案。”祝女士说，一旦遇到下雨天气，水就会渗到屋里，自家两个房间的墙壁因为外墙漏水，一直处于潮湿状态，墙面的漆也不断掉下来。同时，祝女士强调，遭遇外墙漏水的业主不止自己，刚开始物业表示会跟进，后来又说要申请维修基金，但到现在一直没有确切的维修时间。
据了解，房子的外墙属于公共物业部分，由物业管理单位负责日常维护工作，如果出现漏水、破损等较严重的问题，在维保期内可让开发商负责维修，而过了维保期则要由业主自己出钱维修，但物业管理单位有责任协助处理。
记者联系了南肖埠庆春苑的物业管理处—杭州兰水仙物业管理有限公司。杭州兰水仙物业管理有限公司潘主任表示，其实自己一直在跟进这件事。“我们去漏水的业主家里看过，也请了专业人员查看，目前已经找了施工单位报价，但暂时还无法确定什么时候才能维修。”潘主任解释说，由于房子已经过了质保期，所以不可能再叫开发商过来处理，只能业主自己出钱维修外墙，即动用维修基金，但动用维修基金是需要一定程序的。“业主们上缴的维修基金并不归他们物业管理处，而是由房管局进行管理的，申请需要经过相应的审批程序。”潘主任还强调，维修基金必须是申报一项完成一项，才能进行再次申报。
“目前我们的门禁系统正在申请维修基金，必须等到门禁系统项目完成后，核算一下维修基金的余额才能再次申请新项目。”潘主任说，门禁系统的维修大概在今年上半年完成，接下来他会针对外墙漏水递交申请。潘主任表示，因为小区还没有成立业主委员会，所以要成功为外墙申请物业维修基金，需要先向物业管理处报修，经他们核实，由施工单位报价后，再进行公示，最后把经过2/3以上业主签字同意的“维修基金审批使用表格”送到房管局以后，才能审批下来。
潘主任说，施工报价这部分他们已经完成了，但找业主签字会比较有难度。“一方面，外墙漏水主要涉及顶楼的业主，我们不知道楼下的业主会不会同意签字；另一方面，很多业主是外地人，房子已经出租，也很难联系到他们签字。”潘主任表示，自己只能尽力而为。
祝女士说，南肖埠庆春苑的房子是2001年正式交付的，从2008年开始，外墙就开始漏水，但向小区的物业管理处报修后，对方一直没有消息。“电话打了好几通，人也去了好几趟，物业管理处也派人上门看过，但到现在都一直没有拿出解决方案。”祝女士说，一旦遇到下雨天气，水就会渗到屋里，自家两个房间的墙壁因为外墙漏水，一直处于潮湿状态，墙面的漆也不断掉下来。同时，祝女士强调，遭遇外墙漏水的业主不止自己，刚开始物业表示会跟进，后来又说要申请维修基金，但到现在一直没有确切的维修时间。
据了解，房子的外墙属于公共物业部分，由物业管理单位负责日常维护工作，如果出现漏水、破损等较严重的问题，在维保期内可让开发商负责维修，而过了维保期则要由业主自己出钱维修，但物业管理单位有责任协助处理。
记者联系了南肖埠庆春苑的物业管理处—杭州兰水仙物业管理有限公司。杭州兰水仙物业管理有限公司潘主任表示，其实自己一直在跟进这件事。“我们去漏水的业主家里看过，也请了专业人员查看，目前已经找了施工单位报价，但暂时还无法确定什么时候才能维修。”潘主任解释说，由于房子已经过了质保期，所以不可能再叫开发商过来处理，只能业主自己出钱维修外墙，即动用维修基金，但动用维修基金是需要一定程序的。“业主们上缴的维修基金并不归他们物业管理处，而是由房管局进行管理的，申请需要经过相应的审批程序。”潘主任还强调，维修基金必须是申报一项完成一项，才能进行再次申报。
“目前我们的门禁系统正在申请维修基金，必须等到门禁系统项目完成后，核算一下维修基金的余额才能再次申请新项目。”潘主任说，门禁系统的维修大概在今年上半年完成，接下来他会针对外墙漏水递交申请。潘主任表示，因为小区还没有成立业主委员会，所以要成功为外墙申请物业维修基金，需要先向物业管理处报修，经他们核实，由施工单位报价后，再进行公示，最后把经过2/3以上业主签字同意的“维修基金审批使用表格”送到房管局以后，才能审批下来。
潘主任说，施工报价这部分他们已经完成了，但找业主签字会比较有难度。“一方面，外墙漏水主要涉及顶楼的业主，我们不知道楼下的业主会不会同意签字；另一方面，很多业主是外地人，房子已经出租，也很难联系到他们签字。”潘主任表示，自己只能尽力而为。
