昨天，黄先生来电：我是彩虹新村业主，4年前，我家墙体出现渗漏，物业来修过几次但没有修好，后来他们索性不理不睬了。这几天下雨，墙体又渗水了，靠墙的柜子根本没办法放东西。
彩虹新村位于鄞州区联虹路上。黄先生家住14幢6楼。
书房朝北的窗户附近是渗水最为严重的地方，窗户附近的天花板上有大片水渍，被水泡过的墙面已严重起皮；窗户下粉刷过的墙壁已经大片脱落，露出了水泥；靠墙的柜子因为渗水变色变形。
“昨天雨下得特别大，墙壁开始滴水，我只好找了个桶接水。”黄先生无奈地说，他是2001年入住彩虹新村，书房墙壁渗水大约从2007年开始，当时找了物业公司来修，维修人员过来把外墙刷了一下。但是接下来几年，下大雨的时候仍有渗水的情况发生。
“早上，我又打电话给物业，但是他们连看都没来看。”黄先生说。
记者跟黄先生一起来到物业公司。物业金经理说：“外墙的防水涂层是有保质年限的，一般是8年左右。2007年黄先生来反映问题的时候我们派人去涂过防水层了。外墙渗水也不是物业造成的。”
金经理说，渗水的具体原因物业也不是很清楚，等天气好点，他们会派人去实地查看一下。但对于接下来的维修问题，金经理表示，黄先生已经4年没有交物业费了，想要物业维修的话，得先把物业费交了。
“2007年以前我也是按时交物业费的。自从出现墙壁渗水以后，每次你们来收物业费的时候我都说过，不交物业费是因为你们没帮我解决问题。什么时候问题解决了，我再交。”黄先生说。
双方都不愿退让。眼见事情陷入了僵局，黄先生首先表示，自己愿意退一步，先交今年的物业费，物业马上派人过去维修。但物业并没有接受这个方案。“交物业费又不是小菜场买黄瓜，还讨价还价；我们的物业费够低的了，一平方米才2角钱，要交就把4年的都给补齐了。之后我们一定想办法彻底解决你的问题。”金经理说。
双方协商了半个多小时，但最终并没有达成一致。
