5月20日凌晨，兴社家园3号楼11楼一业主家中厨房的塑料水管突然发生破裂，直到当日7时许，得到消息的租户才匆匆赶来，房间内堆放的物品都被浸泡在水中。更为不幸的是，楼下住户家的天花板渗水严重，单元楼电梯由于浸水已经停止使用。
当日7时许，记者在该租户家中看到，房间里的积水有五六厘米深，11楼的租户和楼下的多名住户正在忙着清扫房间积水，而在该租户家的厨房内，橱柜由于长时间浸水已经腐烂。
据楼下的住户朱先生介绍，当日凌晨3时许，他听到自家厨房内一直有滴水的声音，随后起床查看，这才发现厨房的天花板已经开始渗水。“楼上的公司将房子租过来用于办公，晚上并不住人，直到当日早上知道消息后该公司一名工作人员才匆匆赶来。”朱先生说。
“俺家的房顶等于说在水中泡了一晚上，这万一有啥问题该由谁负责?”朱先生说。
那么，楼上房屋内水管破裂带给居民的损失应该由谁负责?对此，河南永生律师事务所宋律师介绍，根据《中华人民共和国民法通则》第83条规定：不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。
随后，朱先生及物业部门试图通过中介联系房东及租户协商解决赔偿问题，但因双方目前都在外地，只能等房东及租户回到安阳后再进行协商处理。
